Warum in3dlabs? – Qualität, Passgenauigkeit & Support
Sie kaufen ein Ersatzteil für ein hochwertiges Möbel. Hier sind die Antworten auf die Fragen, die Sie sich stellen.
Hergestellt in Deutschland – nicht importiert
Jedes Ersatzteil wird von Francesco Parlati in Bockhorn, Niedersachsen entwickelt und gefertigt. Kein Zwischenhändler, kein Import aus Fernost. Das Teil, das bei Ihnen ankommt, wurde in demselben Workshop hergestellt, von dem aus Sie auch den Kundenservice erreichen.
Material: Technisches PETG – kein Billigkunststoff
Wir verwenden ausschließlich technisches PETG für alle Stressless®-Ersatzteile. PETG ist ein Ingenieurwerkstoff:
- Schlagzäh – übersteht mechanische Belastung im Alltagseinsatz ohne zu brechen
- Formstabil – verformt sich nicht unter Körpergewicht oder Dauerbelastung
- Wärmbeständig bis 70 °C – geeignet für jede Wohnumgebung
- Abriebfest – hält auf Hartböden ohne Verschleiß
Die originalen Kunststoffteile von Ekornes versagen oft nach wenigen Jahren, weil sie für Massenproduktion optimiert wurden, nicht für Langlebigkeit. Unsere PETG-Teile werden für genau diese Schwachstelle ausgelegt.
Passgenauigkeit: Gemessen, nicht geschätzt
Jedes Teil wird nach Originalmaßen in CAD modelliert. Vor dem Verkaufsstart führen wir physische Passtests durch. Wenn wir nicht sicher sind, ob ein Teil zu einem Modell passt, sagen wir das – und lösen es gemeinsam mit Ihnen, bevor Sie bestellen.
Support vor dem Kauf – kostenlos und unverbindlich
Nicht sicher, welches Teil Sie brauchen? Schicken Sie ein Foto des defekten Bauteils an info@in3dlabs.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – mit einer klaren Empfehlung, ohne dass Sie kaufen müssen.
Was passiert, wenn ein Teil nicht passt?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Mit Bestellnummer und Modell – wenn möglich mit Foto. Wir finden gemeinsam eine Lösung: Austausch, Rückgabe oder Anpassung. Kein komplizierter Prozess, keine Formulare.
Garantie & Rückgabe
- 12 Monate Garantie gegen Herstellungsfehler
- 14 Tage Rückgaberecht bei Kompatibilitätsproblemen
- E-Mail genügt – kein Formular, kein Ticket-System
Versand aus Deutschland
- Deutschland: nächster Werktag bei Bestellung vor 20:00 Uhr
- EU: 5–10 Werktage
- Weltweit: 10–15 Werktage
- Jede Sendung mit Sendungsverfolgung
Was wir nicht sind – und warum das wichtig ist
Wir sind kein offizieller Ekornes-Partner. Unsere Teile sind eigenständig entwickelte kompatible Ersatzteile – hergestellt, weil Originalteile nicht mehr verfügbar, unverhältnismäßig teuer oder schlicht eingestellt sind. Wir sagen das offen, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen.
Stressless® und Ekornes® sind eingetragene Marken der Ekornes AS. in3dlabs steht in keiner Verbindung zu Ekornes AS.
Selbst reparieren – unsere Anleitungen
Jedes unserer Ersatzteile hat eine eigene Reparaturanleitung im Blog: